2022愛分析·保險科技行業(yè)實(shí)踐報告：AI+音視頻雙引擎驅(qū)動，保司線上服務(wù)能力全面升級.pdf

2022愛分析·保險科技行業(yè)實(shí)踐報告：AI+音視頻雙引擎驅(qū)動，保司線上服務(wù)能力全面升級。 －－－ 從監(jiān)管政策看，對保司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求逐漸明確和細(xì)節(jié)化。從早期僅在各險種相關(guān)管理文件零散提及，鼓勵使用信息技術(shù)手段以提升管理、服務(wù)水平；到專門針對財險出臺業(yè)務(wù)線上化相關(guān)指導(dǎo)意見和行動方案；直至如今頒布面向全行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策文件，要求保司建立起多層次、廣覆蓋、有差異的數(shù)字金融體系基本框架。從監(jiān)管層的各類政策文件到行業(yè)協(xié)會的發(fā)展規(guī)劃，均表明借助數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)保司業(yè)務(wù)全場景線上化、數(shù)字化、智能化，已經(jīng)成為行業(yè)主流發(fā)展趨勢。

同時，2020年以來的新冠疫情，改變了人們的生活、消費(fèi)習(xí)慣，保險行業(yè)遭受劇烈沖擊，以人力驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營模式難以為繼，線上化、數(shù)字化成為保險公司應(yīng)對疫情考驗(yàn)的必然選擇。為了提升業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，滿足監(jiān)管要求，Al、音視頻技術(shù)越來越多的應(yīng)用于保險行業(yè)各個場景。

因此，本報告重點(diǎn)選取音視頻中臺和智能定損兩個市場作為重點(diǎn)研究對象，圍繞AI、音視頻在保險公司的應(yīng)用進(jìn)行 重點(diǎn)研究。