中國人壽區域收展部建設指引.docx
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- 時間：2023/07/25
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該文檔為中國人壽發布的區域收展部建設指引，旨在規范和管理保險公司的區域性收展業務體系。收展業務是壽險公司核心業務模式之一，主要涉及保單售后服務、續期保費收取及客戶二次開發。本指引重點闡述了收展部的組織架構搭建、崗位職責劃分、人員選拔與培訓機制以及日常運營標準。通過建立標準化的收展服務體系，保險公司能夠提升客戶粘性，優化續期率，并挖掘存量客戶的潛在價值，從而增強公司在保險市場的核心競爭力。文檔內容涵蓋了從戰略規劃到具體執行層面的操作規范，是壽險機構優化人力資源配置和提升服務質效的重要指導文件。
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