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可觀測性成熟度模型白皮書。21 世紀，以數字技術為代表的第四次工業革命正在加速改變世界，數字化浪潮對各行各業成席卷之勢， 網絡化、信息化和智能化的深度融合引領著生產模式和組織方式的變革。數字化已經不是—個企業、—個行 業的使命，而是全行業、全社會的共同發展趨勢。如何用數據為企業賦能，如何利用數字技術實現企業業務 的轉型、創新和增長，已經成為當下全球企業所面臨的重要課題。

數字化正在重新定義企業的未來導向，這與企業的業務模式、業務體系及客戶體驗息息相關，也為持續 提升企業競爭力提供了核心動力。而云計算已經逐漸成為企業數字化轉型的最佳選擇，尤其是在 2020 年疫 情爆發的背景之下，企業上云這—進程被按下了加速鍵。

云計算時代下，企業的應用交付鏈路越來越復雜，云原生、微服務、大型分布式等新技術給企業帶來競 爭力的同時，也帶來了全新的挑戰，“云深不可見”難題突顯。這些高度動態化、分布式的云原生技術與以 往截然不同，這導致復雜性變得一發不可收拾。這些復雜性已經超出了現代 IT 團隊的管理能力極限，并且 還在不斷擴大。若想解決這些復雜的挑戰、并隨時了解瞬息萬變的環境中所發生的一切，需要全新的技術出 現，“可觀測性（Observability）” 應運而生。

可觀測性是當今 IT 領域最熱門的話題之一，Gartner 將其列為 “2023 年度企業十大重要戰略技術趨 勢”之一，并指出可觀測性可以幫助企業實現數據價值最大化、加速企業數字化轉型。尤其是近年來云計算 的廣泛普及，“可觀測性”逐漸取代“監控”成為了企業 IT 建設與運營的不可或缺的核心能力。可觀測性 作為一種技術或方法，具有廣闊的發展空間，除了在 IT 運維領域，還可以在許多其他領域發揮作用并取得 突破，為社會發展帶來積極影響。