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Salesforce公司研究：Agentforce有望成為新增長點。我們認為Agentforce有望成為Salesforce公司新的增長點。1）Agentforce的加入進一步完善了公司的產品體系，形成了以SalesforcePlatform為底座，Data Cloud、Customer360和Agentforce提供具體產品服務的一體化平臺體系。 2）Agentforce五大要素：角色、數據、行動、保護機制和渠道。 3）Agentforce工作流程：數據輸入、生成Prompts、ReasoningEngine處理以及行動。 4）Agentforce與以往產品的核心差異：一是QueryEnrichment，二是預定制的Workflow，完整的 Action Library Fulfilment，三是用戶體驗的改進。 5）總結：我們認為，Agentforce能力強于此前CRM自身AI Einstein方案。目前來看，OpenAI大模型 等產品有望在后續進一步提高Agentforce的能力。