中國(guó)人民銀行-金融服務(wù)：生僻字處理指南.pdf

中國(guó)人民銀行-金融服務(wù)：生僻字處理指南。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化程度越來(lái)越高，以及實(shí)名制要求越來(lái)越嚴(yán)格，姓名中含有生僻字的客戶在辦理 金融業(yè)務(wù)時(shí)，因輸入、顯示、打印、存儲(chǔ)、交換等一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)中無(wú)法正常處理生僻字，可能造成的 障礙包括以下內(nèi)容。

a）身份證鑒別儀讀取客戶證件信息失敗，無(wú)法完成聯(lián)網(wǎng)核查。

b）服務(wù)人員知道客戶姓名，但使用通用輸入法找不到相應(yīng)漢字。

c）跨行轉(zhuǎn)賬戶名一字多碼，戶名不能準(zhǔn)確匹配，無(wú)法完成自動(dòng)入賬。

d）信息交換時(shí)戶名被當(dāng)作非法字符或被轉(zhuǎn)換成“？”，無(wú)法正確識(shí)別。

e）與銀行往來(lái)的第三方支付、社保、證券、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)無(wú)法正常實(shí)名處理。

本文件旨在針對(duì)上述情況，提供金融業(yè)處理生僻字的通用方法指南，提高金融業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)生僻字 的處理能力，提升金融業(yè)服務(wù)水平。

本文件內(nèi)容可能涉及信息系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的注冊(cè)公司、產(chǎn)品名稱或商標(biāo)，僅作一般描述使用，無(wú)意侵權(quán)， 更不表示推薦或不推薦相關(guān)產(chǎn)品。