聯想大客戶電子商務項目業務模式設計匯報研討會.pptx

聯想大客戶電子商務項目業務模式設計匯報研討會。1、聯想大客戶業務模式設計；2、聯想大客戶高階業務流程設計；3、大客戶電子商務項目的功能范圍；4、下一步工作計劃。

大客戶業務模式的思考：直銷：以DELL為例，四個環節主要由廠商自己做； 優勢：1、貼近客戶，直接了解和滿足客戶需求；2、商務流程短，運作成本低、速度快；3、實現真正按客戶需求配置產品。

劣勢：1、直接銷售，在一些特殊需求上操作難度大；2、服務網絡覆蓋面不廣，服務費用高。分銷：聯想原來模式，主要環節通過中間代理商做；

優勢：1、對客戶的市場覆蓋面廣；2、通過代理商接近客戶，能夠滿足客戶的特殊需求；3、代理業務模式成熟，運作風險小；4、服務渠道覆蓋面廣，能夠就近提供服務。

劣勢：1、廠商不貼近最終客戶，客戶關系把握能力弱；2、不能直接了解最終客戶需求，難以滿足客戶個 性化需求；3、商務運作周期長，運作成本高。 各類服務商價值的論證：（對服務商的投入產出分析）目前尚欠缺對歷史數據的整理和分析，有待進一步對2001年業 務經營數據的核算分析做支撐。本課件是針對電子商務行業所編寫的，旨在為電子商務行業提供關于商務模式方向更為專業的指導和建議。