問題分析與決策(KT理性分析法).pptx
- 上傳者:金*
- 時間:2024/02/01
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問題分析與決策(KT理性分析法)某公司生產高級照相軟片,信譽一向良好,突然有客戶報怨底片模糊不清,抱怨越來越多,銷售量開始下降。公司召開緊急會 議,主要部門主管均派員參加討論,持續許久,大家情緒激烈,交相指責,有人指責生產部門有問題,品管缺乏效率,有人指責行 銷部門推出新包裝時太過匆促,也有人指責RD部門測試程序不妥。大家非常重視此事,主張儘速採取行動, RD部門要求經費去 測試庫存底片,以找出底片模擬原因。行銷部門宣佈:一捲壞底片可換兩捲新底片,希望藉此挽回公司的信譽,品管部門建議停 止生產,以檢查生產程序與原料。本課件是針對全行業所編寫的,旨在為全行業提供關于問題分析方向更為專業的指導和建議。
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