企業之共情溝通培訓.pdf

企業之共情溝通培訓。企業管理中，80%的問題都是溝通問題。人際關系中，80%的矛盾都源自溝通不暢。溝通的低效讓每個人都懼怕溝通，然而，越不愿意溝通，問題越嚴重，從而使溝通的障礙越大，并 因此陷入了惡性循環中。無效溝通最終像癌細胞一樣破壞著人們的職業生涯和企業的競爭力。

通過共情溝通，我們能瞬間轉移到抵觸機制內部，用對方的視角審視溝通結癥所在； 通過共情溝通，我們能用溫度消融抵觸機制，讓對方無保留地說出真實想法，進而建立起牢不可破 的關系；通過共情溝通，我們能更加明確自己和他人的利益所在，并尋找讓所有人都滿意的共贏方案。