與客戶溝通的藝術.pptx
- 上傳者：金*
- 時間：2024/02/28
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與客戶溝通的藝術。一、基本理念；二、贊美； 三、傾聽；四、提問； 五、溝通的最高境界—機智幽默；六、語音 語速 語調(diào)；七、肢體語言； 八、溝通暢通用語； 九、溝通中應避免的狀況； 十、說服的核心技術：認同贊美轉(zhuǎn)折；十一、溝通藝術案例； 十二、溝通之道； 十三、戰(zhàn)勝同行之“葵花寶典”。本課件是針對全行業(yè)所編寫的，旨在為全行業(yè)提供關于客戶溝通方向更為專業(yè)的指導和建議。
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