圣貝拉集團如何通過AI技術與品牌矩陣構建競爭壁壘并拓展全周期家庭護理生態(tài)？

圣貝拉集團作為中國最大的綜合家庭護理品牌集團，在家庭護理行業(yè)競爭格局相對分散的背景下，穩(wěn)居行業(yè)前列。公司以2024年月子中心收入計算，位居亞洲及中國最大的產后護理修復集團，且按2022-2024年年收入增長率計算，是中國增長最快的規(guī)模化產后護理修復集團。

在品牌矩陣方面，公司構建了多元化、互補式的品牌組合，包括高端母嬰護理品牌圣貝拉、艾嶼、小貝拉，家庭護理品牌予家，以及女性中式滋補品牌廣禾堂。圣貝拉作為旗艦超高端品牌，旨在滿足高凈值家庭的個性化需求；小貝拉側重心理健康，面向支付意愿強的年輕客戶；艾嶼關注女性產后心理健康。這種差異化定位不僅擴大了獲客范圍，還支撐了客單價的穩(wěn)步上行，2025年全品牌客單價實現(xiàn)全面穩(wěn)健增長，彰顯了品牌溢價能力。

在技術創(chuàng)新方面，公司將AI技術深度融入月子中心全場景服務，實現(xiàn)服務需求智能響應、護理方案智能適配及全程健康數(shù)據(jù)智能監(jiān)測。2025年，集團推出自研垂類AI大模型“貝拉博士”，依托千萬組級真實護理數(shù)據(jù)打造孕產育全周期智能服務入口。這一舉措不僅在不降低高端服務品質的前提下優(yōu)化了服務調度效率，還形成了可異地復制的標準化服務底座，賦能境內新增門店快速完成運營爬坡，并為海外市場拓展提供技術支撐。

在業(yè)務生態(tài)拓展上，公司突破傳統(tǒng)月子住宿服務的單一邊界，以月子中心產后護理核心業(yè)務為流量入口，持續(xù)拓展產后修復、女性健康功能性食品、家庭護理等高附加值業(yè)務。通過多業(yè)務板塊協(xié)同，公司挖掘客戶全周期消費價值，優(yōu)化整體收入結構與業(yè)務盈利結構，打造多元收入增長曲線，向綜合家庭護理品牌持續(xù)演進。此外，公司通過輕資產擴張模式與并購整合，如收購武漢頭部母嬰護理品牌弗蕾亞，進一步鞏固了全國化服務網(wǎng)絡，加速釋放全球化規(guī)模效應與跨區(qū)域網(wǎng)絡協(xié)同價值。