2023銀行業經營戰略報告：存量時代的用戶洞察與增長機會.pdf
- 上傳者：N******
- 時間：2023/11/02
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2023銀行業經營戰略報告：存量時代的用戶洞察與增長機會。過去半年，我們對中國銀行業展開了一次深入的調研。 通過對數十位銀行從業人員的問卷調研，及對部分商業銀行 高管的一對一訪談，我們發現，中國銀行業對于 2023 年面 臨的主要挑戰基本形成共識：存量時代的大背景下，直面來 自互聯網等異業的競爭壓力，與消費者不斷升級的需求，銀 行業正在尋求一條突圍之路。 實際上，對于存量時代下的增長思路，銀行業在過去的數年 間已有諸多探討。而在 2023 年，這一課題有了全新的意義。 一方面中國經濟整體進入恢復階段，市場釋放出相對向好的 信號，給予銀行業的經營更多信心；另一方面，眾多產業進 入升級周期，銀行業也正積極推動數字化升級從基礎建設階 段進入更落地的應用階段，以此提升用戶消費場景與全生命 周期的運營能力。甚至已有部分銀行開始積極推動全關系銀 行戰略，力圖將消費者的各種金融消費聚集于一家銀行，提 升用戶黏性與消費價值。
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