服務(wù)行業(yè)專題報(bào)告：深度挖潛情緒價(jià)值，服務(wù)業(yè)逆勢(shì)上行.pdf

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時(shí)間：2024/03/05
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服務(wù)行業(yè)專題報(bào)告：深度挖潛情緒價(jià)值，服務(wù)業(yè)逆勢(shì)上行。情緒消費(fèi)顯著抗周期，并通常帶來(lái)相向的需求。①消費(fèi)需求從功能性向情緒價(jià)值轉(zhuǎn)變是產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，一切消費(fèi)皆有情緒價(jià)值。②美日在經(jīng)濟(jì) 調(diào)整階段社會(huì)思潮變化普遍帶動(dòng)情緒價(jià)值消費(fèi)增長(zhǎng)，但方向有別：歐美追求自由，日本傾向忍耐和獨(dú)處。③情緒復(fù)雜且經(jīng)常矛盾：既要快樂(lè)也要健康，既享受獨(dú)處的時(shí)光，又渴望高質(zhì)量社交和溫暖的陪伴；既對(duì)偶像賦魅尋求精神寄托，也由此帶來(lái)理性的祛魅。上述需求催生了：多巴胺商品 VS 養(yǎng)生健康；游戲/動(dòng)漫 VS 社交/寵物；粉絲經(jīng)濟(jì)等產(chǎn)業(yè)。④情緒多數(shù)強(qiáng)烈而易逝，能夠長(zhǎng)期延續(xù)需要深刻融入到文化中。

多巴胺/娛樂(lè)與閑暇/強(qiáng)情感連接是情緒價(jià)值的主要供給模式。①情緒與思潮會(huì)被轉(zhuǎn)化為商品和服務(wù)的消費(fèi)需求；②咖啡等促進(jìn)多巴胺釋放的產(chǎn)品靠營(yíng)銷、整合供應(yīng)鏈與并購(gòu)實(shí)現(xiàn)份額集中。③低成本的閑暇通過(guò)意識(shí)操控實(shí)現(xiàn)了更為高效的變現(xiàn)；④成功的品牌普遍與消費(fèi)者建立強(qiáng)情感聯(lián)系，核心要素均有較強(qiáng)的情緒連接屬性：品牌符號(hào)/品牌故事和愿景/圣殿般的旗艦店+覆蓋長(zhǎng)尾的渠道店/忠實(shí)粉絲自發(fā)宣傳/ 具有儀式感的品宣活動(dòng)/創(chuàng)始人。

服務(wù)業(yè)情緒溢價(jià)空間大。①?gòu)暮Ｍ饨?jīng)驗(yàn)來(lái)看，生活性服務(wù)業(yè)量?jī)r(jià)齊升動(dòng)能很強(qiáng)；②提供平價(jià)的、高效的情緒價(jià)值將為企業(yè)帶來(lái)差異化、并且支撐溢價(jià)；③旅游是生活的空間交換，最適合提供情緒價(jià)值；滲透率仍會(huì)提升，趨勢(shì)是精致化和更具性價(jià)比。④教育為代表的資源服務(wù) 業(yè)，剛需抗周期特征明顯。④效率型消費(fèi)品因?yàn)槌~資本的進(jìn)入，競(jìng) 爭(zhēng)激烈且持續(xù)。漫長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)后走向低利潤(rùn)率的集中。而情緒價(jià)值將誕生眾多差異化小而美的成長(zhǎng)股。