超時空辦公將如何改變未來工作模式？

空間、增強（人與設備）、 文化 3 個領域的內涵將在“超時 空辦公”的影響下發生深遠的變化。

1.空間

隨著通信技術的不斷進步，分處兩地的電子設 備間文件與影像同步的水平不斷提高，與此同 時，麥克風、攝像頭等設備向電腦的集成在多 年前就已達到了很高的水平。傳統辦公時代員 工需要面對面完成的工作正逐漸突破辦公室空 間的限制，團隊協作不再需要以員工集中在同 一個房間內為前提。這將允許項目團隊招募成 員時突破地理的限制，當一個工作組需要針對 某一專項領域招募專家時，團隊可以跨城市尋 找成員。翻譯軟件的進步甚至將這一選擇范圍 擴大至全球，為團隊與成員之間的互選提供了 更大的空間。此外，傳統的固定辦公空間逐漸 變為非必要條件，也使辦公室面積有機會得以 精簡，減少了企業運營所必須的固定成本，尤 其對于創新型企業而言，增加了業務運營的靈 活度。

隨著辦公軟件對多種操作系統的兼容性不斷加 強，電腦、手機、平板等多種終端之間正在實 現互通，進一步打破了傳統空間對個人辦公的 限制。手機與平板使辦公活動得以脫離工作臺， 極大地豐富了辦公場景的多樣性。一方面使收發郵件、審閱文件等大量傳統意義上的公務得 以在辦公室外隨時隨地地進行，另一方面也推 動了生產車間與操作間內無紙化作業的發展。

然而，在靈活的辦公空間為工作帶來便利的同 時也為企業帶來挑戰。遠程辦公意味著物理上 分隔在多地的空間需要通過線上手段實現連 接，這需要以先進的音頻、視頻技術，以及強 大的數據共享功能，使分隔兩地的員工之間實 現文件共享、文件演示、協作，保證線上交流 具備與線下相媲美的穩定性與流暢度。同時， 工作空間必須能夠訪問企業資源，支持協作， 保證員工能隨時隨地順利工作。物理工作環境 需要涵蓋注重終端用戶體驗和協作參與的空間 規劃，并應用“智能”設計，進一步幫助空間 的使用者解決更廣泛的環境問題。此外，工作 內容由線下向線上的遷移也需要辦公網絡足夠 安全，一方面避免惡意訪問對日常工作秩序的 破壞，另一方面保證機密信息僅在相關負責人 之間流通，這都需要線上辦公的解決方案具備 足夠的成熟度。

落實到具體需求，數字環境需要實現智能、動 態、聯網、安全，并且不受時間和空間的限制。 首先需要終端硬件供應商的參與，硬件涉及臺 式電腦、筆記本電腦、平板、智能白板、物聯 網硬件、手機、外設存儲、服務器、視頻會議 設備、打印機外設、3D 打印機。生產工作中 使用的設備需要支持遠程辦公情景，并在生態 內部實現設備間的無縫對接。

其次是遠程會議軟件，突破時間、地域的限制， 以先進的音頻、視頻技術，以及強大的數據共 享功能，使分隔兩地的員工之間實現文件共享、 文件演示、協作，達到不輸于面對面溝通的效 果。普及協同辦公類軟件應用，增加移動連接 設備，推廣移動辦公解決方案，讓移動辦公成 為常態。

還有網絡安全供應商，保證組織系統數據和重 要信息免受非授權的泄密攻擊與修改，提供數 據加密等服務。管理企業信息訪問登錄、瀏覽 閱讀、修改編輯等行為的授權，維護企業尤其 是遠程辦公環境下的網絡安全、數據安全、應 用業務安全。防范黑客非法入侵造成機密數據 或信息的泄露，以及企業運營平臺的癱瘓。

IDC 預測全球未來工作空間領域的支出將在 2025 年超過 7,000 億美元，其中軟硬件相關 的支出占據主要部分，將達到 4,490 億美元， 服務領域 2,690 億美元。

2.增強（人與設備）

隨著企業數字化程度的不斷加深，自動化與人 工智能技術得以越來越多地介入員工的日常工 作。機器設備、系統或流程在沒有人或較少人 的直接參與下，按照人的要求，通過自動檢測、 信息處理、分析判斷、操縱控制實現預期的目 標。代替人類完成重復、單調的任務，從而實 現對人類勞動力的加強。以機器幫助人類完成 重復性和高計算類的工作，不僅能提高員工們 的生產力，還能幫助他們專注于更高價值的工 作和創新。

雖然有些工作能通過完全自動化實現，但是在 大多數情況下，這些技術將用于輔助，而非完 全取代人類員工的工作。增強（人與設備）方 面的重點在于公司如何靈活地利用輔助人類決 策的技術，實現快速和準確的商業戰略，尤其 是在人才稀缺的情況下。該領域技術所解決的 不僅是機器自動控制的問題，同樣還有任務自 動化，從而允許人類在更高的管理維度向機器 下達指令。

對于增強（人與設備），新興技術對勞動力 的拓展形式多種多樣，以技術的發展作為人 類勞動力的延伸，擴大單位勞動力創造價值 的能力，目前實現落地的技術包括人工智能、 虛擬 / 增強現實等。

AI 技術的應用讓每個流程更加智能，進而加 快創新速度，使企業能夠將自動化應用到更 廣泛的領域中。通過智能技術和平臺實現機 器之間的無縫連接，從而大幅度提升效率。

機器人與無人機是智能傳感器領域最前沿的 落地應用，該領域在傳統傳感器的基礎上， 增添了豐富的信息處理能力，從而允許操作 機實現更加復雜的功能。

增強現實技術與虛擬現實技術，通過數字孿 生，實現數字世界和物理世界的融合。廣泛 應用于游戲、醫療、設計等諸多領域。在工 業場景中，員工可以在遠程查看工廠車間時， 具備與親自測試相同的可見度。通過虛擬委 托和遠程監控，為企業節省成本和時間。元宇宙將延伸至娛樂場景之外更廣闊的領域，以 生產力工具的形式為辦公與工業場景創造新的 實現路徑。

IDC 預測全球未來工作增強（人與設備）領 域的支出將在 2025 年超過 5,000 億美元。其 中軟硬件相關的支出占據主要部分，將達到 3,540 億美元，服務領域 1,530 億美元。

3.文化

物理維度上辦公空間與智能協同的變化將帶動 觀念與制度方面的創新，使企業日常的管理工 作與新的現實相適應。這個過程并非一蹴而就， 而是需要持續的創新和新型的組織靈活性，而 這意味著全新的領導風格、組織架構和績效指 標。其前提是員工與管理層從認知層面接受數 字化辦公、遠程辦公等未來模式，并接受新模 式下員工之間的工作關系。觀念的改變難以規 范固定的路徑，需要管理層與員工共同摸索。 新的觀念與制度將直接影響 HR 管理人力資源 的方式，同時管理層的領導力與領導模式也需 要做出相應的調整。

協同辦公軟件所帶來不僅是線上聊天與文件傳 輸這些基本功能，更是一種新的思維模式，這 將重塑員工間交互的習慣。線上的遠程場景將 與現場無縫銜接，這種模式不僅需要技術支撐， 同樣需要在團隊建設、推動創新和維持公司文 化方面的努力。遠程協同將使員工隊伍地域多 元化、經驗多樣化的特點日益突出，新的工作 方式需要與之相適應。此外，靈活的辦公模式 使工作與生活之間的界限有所模糊，傳統辦公 室這種具有儀式感的環境在遠程辦公場景中不復存在，企業需要以創新的方式建構線上溝通 的環境與模式，使之更好地激發員工的工作狀 態。這個過程需要在大量的實踐中磨合。

辦公的智能化以企業數字化為前提，需要數字 化技術賦能傳統業務以優化業務流程，提升信 息傳輸效率，使得人才之間協同辦公更為流暢 高效，其挑戰在于打破部門壁壘與信息孤島。 智能協同意味著員工從具體業務的執行者變為 機器設備、系統、流程的管理者，與之相應需 要做出調整的內容包括人才選拔標準、崗前培 訓、崗位的權責劃分。企業需要制定獎勵創新 的政策，并在創新、問題解決和協作等參數上 對員工進行認可，留住數字化人才。

對于企業文化的塑造主要涉及 3 個方面，分別 是 企 業 資 源 管 理 ERP（Enterprise Resource Planning）、企業數據中心、人力資源管理。

ERP 實現系統對信息的整合與傳遞，使企業資 源得以合理地配置與利用，以提高企業經營效 率。覆蓋領域包括企業的采購、生產、庫存、 物流、銷售、人力資源、財務等。企業內部管 理需要供應商積累豐富的經驗，團隊需要非常 熟悉客戶企業內控流程。

企業數據中心肩負著數據的計算、存儲和轉發的重任，從信息數字化、流程數字化到業務數 字化，滿足新的應用場景，提升工作體驗與生 產效率。以管理云資源為主，以基于云資源進 行管理和運營的軟件平臺統一管理物理資源， 充分運用虛擬機、私有云、公有云、混合云、 多云等云端技術。

人力資源業務領域包括雇員與公司的整體關系， 以及管理企業使用的其他人力資源（例如，派 遣勞動力、承包商和顧問）。這類公司對人力 資源領域的針對性更強，業務細分除招募、考 勤、員工福利等事務的管理外，還包括員工培 訓、企業文化建構等。

IDC 預測全球未來工作文化領域的支出將在 2025 年超過 600 億美元，其中服務相關的支 出占據主要部分，將達到 410 億美元，軟硬件 領域 220 億美元。