網(wǎng)約車行業(yè)政策、發(fā)展現(xiàn)狀、動(dòng)態(tài)及用戶分析

行業(yè)準(zhǔn)入及政策管控要求持續(xù)提高，合規(guī)平臺(tái)將長(zhǎng)期受益。

1.行業(yè)政策：多地出臺(tái)細(xì)則、新政強(qiáng)化網(wǎng)約車監(jiān)管

合規(guī)化：2024上半年，各地以合規(guī)為關(guān)鍵詞持續(xù)推出網(wǎng)約車新政，從準(zhǔn)入門檻、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等方面為行業(yè)發(fā)展提供明確指引，并強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)察能力。監(jiān)管趨嚴(yán)是行 業(yè)長(zhǎng)期趨勢(shì)，在服務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全運(yùn)營(yíng)方面具備優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)將在強(qiáng)監(jiān)管環(huán)境下受益，實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展。 • 新能源：新能源網(wǎng)約車因行駛里程和使用頻次高而長(zhǎng)期面臨投保難的問(wèn)題，《關(guān)于推進(jìn)新能源車險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)工作的通知（征求意見(jiàn)稿）》出臺(tái)，要求保險(xiǎn) 公司對(duì)新能源汽車用于網(wǎng)約車等營(yíng)運(yùn)用途也要明確承保，并支持行業(yè)優(yōu)化新能源商業(yè)車險(xiǎn)保障責(zé)任，為網(wǎng)約車行業(yè)的新能源化提供更多保障和助力。

2.行業(yè)數(shù)據(jù)：供給與訂單雙增，于平穩(wěn)運(yùn)行中釋放潛力

2024上半年，取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)數(shù)量保持環(huán)比及同比穩(wěn) 步增長(zhǎng)。截至6月30日，全國(guó)共有354家網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得網(wǎng)約 車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)許可，環(huán)比增加3家；各地共發(fā)放網(wǎng)約車駕駛員證 712.6萬(wàn)本、車輛運(yùn)輸證301.5萬(wàn)本，環(huán)比分別增長(zhǎng)1.3%、2.3%。 • 網(wǎng)約車及從業(yè)人員數(shù)量的穩(wěn)定增加，一方面反應(yīng)整體行業(yè)的熱度， 另一方面也代表著市場(chǎng)更趨飽和。

2024年1月，網(wǎng)約車訂單量實(shí)現(xiàn)58.2%的大幅同比增長(zhǎng)，達(dá)9.11億 單；6月，網(wǎng)約車訂單量達(dá)歷史新高9.71億。 • 隨網(wǎng)約車用車行為常態(tài)化及平臺(tái)出行服務(wù)的持續(xù)升級(jí)，網(wǎng)約車行 業(yè)在2024上半年運(yùn)行平穩(wěn)，且在春節(jié)、清明、五一等節(jié)假日達(dá)到 相對(duì)高峰，體現(xiàn)文旅熱度下出行服務(wù)的發(fā)展機(jī)遇。

行業(yè)飽和：中國(guó)網(wǎng)約車行業(yè)邁入成熟期，供給端司機(jī)和車輛數(shù)量仍保持增長(zhǎng)，但用戶規(guī)模增速逐步放緩，司機(jī)日均接單量下降、收入下滑。2024上半年，景德鎮(zhèn)、 蘇州、重慶、莆田等多地網(wǎng)約車市場(chǎng)出現(xiàn)運(yùn)力過(guò)剩的情況而發(fā)布飽和預(yù)警，公開(kāi)提醒慎入網(wǎng)約車行業(yè)。 • 存量競(jìng)爭(zhēng)：在市場(chǎng)高度競(jìng)爭(zhēng)的背景下，頭部企業(yè)地位整體穩(wěn)固，各大網(wǎng)約車出行服務(wù)平臺(tái)在出行品質(zhì)、推廣營(yíng)銷策略、品牌差異性和定制服務(wù)方面尋求突破，以 爭(zhēng)奪用戶和市場(chǎng)份額。

3.熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)：持續(xù)深耕新能源，開(kāi)啟綠色出行及產(chǎn)業(yè)升級(jí)新篇章

發(fā)展背景：據(jù)乘聯(lián)會(huì)公布，純電動(dòng)車在網(wǎng)約車市場(chǎng)的占比由2018年的33%快速增長(zhǎng)至2023年的87%，網(wǎng)約車新能源化進(jìn)入高滲透、深發(fā)展階段。 • 企業(yè)布局：綠色低碳理念之下，滴滴出行、曹操出行等平臺(tái)在上半年加碼新能源汽車換電布局，抓住行業(yè)升級(jí)機(jī)遇。

智能技術(shù)：智能化技術(shù)深入滲透網(wǎng)約車出行服務(wù)多環(huán)節(jié)，2024上 半年平臺(tái)重點(diǎn)聚焦于通過(guò)技術(shù)能力保障用戶安全、體驗(yàn)、權(quán)益 ， 以提升網(wǎng)約車出行體驗(yàn)

定制化趨勢(shì)：行業(yè)低門檻、高熱度背景下，網(wǎng)約車市場(chǎng)整體運(yùn)力過(guò)剩。平臺(tái)布局定制網(wǎng)約車（即網(wǎng)約車平臺(tái)為滿足特定運(yùn)營(yíng)需求而定制的車輛）成為降本提效、 應(yīng)對(duì)充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的重要路徑。結(jié)合運(yùn)營(yíng)車輛銷售表現(xiàn)、維保優(yōu)勢(shì)判斷，定制車未來(lái)仍有較大增長(zhǎng)空間。

2024上半年，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，網(wǎng)約車行業(yè)通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)瓶頸，更加側(cè)重提升對(duì)多元人群、細(xì)分場(chǎng)景下出行需求的滿足能力。在此背景下，頭 部企業(yè)基于自身平臺(tái)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)障礙出行的深耕，并基于智能技術(shù)強(qiáng)化用戶安全保障，持續(xù)升級(jí)服務(wù)。

4.網(wǎng)約車平臺(tái)用戶分析

網(wǎng)約車行業(yè)月活用戶規(guī)模穩(wěn)中有升：2024上半年，出行服務(wù)行業(yè)隨網(wǎng)約車滲透率加深、旅游出行需求增長(zhǎng)而持續(xù)升溫，月活躍用戶在高量級(jí)基礎(chǔ)上整體保持同比 上漲，并于4月達(dá)到1.52億人的峰值水平。 l 新增用戶持續(xù)進(jìn)入：上半年活躍用戶在高量級(jí)基礎(chǔ)上保持同比上漲，日均新增用戶自2月起穩(wěn)定在60萬(wàn)以上，持續(xù)為行業(yè)發(fā)展注入新需求

年輕用戶主力化，平臺(tái)應(yīng)發(fā)力品牌年輕化：網(wǎng)約車用戶年齡結(jié)構(gòu)多元，以中青年為核心群體。在代表性平臺(tái)中，35歲以下用戶占比約五成，年輕群體構(gòu)成主 流；花小豬打車APP中，16至25歲活躍用戶占比已達(dá)27%，曹操出行、滴滴出行的這一比例亦超過(guò)21%。 l 用戶消費(fèi)能力整體可觀，高線上消費(fèi)用戶占比約四成：代表平臺(tái)用戶中，線上高消費(fèi)能力用戶普遍占比約四成；其中，曹操出行以定制化專車滿足品質(zhì)出行 服務(wù)，其線上高消費(fèi)能力用戶占比最高，達(dá)52%。