新常態下零售和消費品企業轉型挑戰有哪些？

新常態下，傳統的“模仿型排浪式”消費階段已經逐漸走向尾聲，消費品及零售行業日趨個性化、多樣化，消 費零售企業迎來新的機遇，但同時也面臨著諸多挑戰。

1.挑戰一：國內外環境復雜多變，宏觀經濟形勢波動

當前國內外經濟環境的復雜變化對消費零售業產生 了產生了一定影響。從國際層面來看，全球經濟復 蘇進程中的不確定性和地緣政治緊張局勢加劇，導 致消費者信心下降，購買力減弱。例如，疫情反復 和供應鏈中斷增加了商品價格波動，使得消費者在 購物時更加謹慎并傾向于減少非必需品的支出。此 外，國際貿易摩擦和關稅調整也增加了進口商品的 成本，進一步壓縮了零售商的利潤空間。 在國內層面，中國經濟面臨的挑戰也直接反映在消 費零售業的表現上。首先，居民收入增長放緩，就 業壓力增大，導致消費者可支配收入減少，消費意 愿降低。這使得零售業銷售額增速放緩，特別是在 服裝、家居用品等非必需消費品領域。其次，有效 需求不足的問題尤為明顯，尤其是在房地產市場低迷的情況下，相關產業鏈的消費需求受到較大影響。 此外，綠色轉型和環保政策的實施，雖然長期有利 于可持續發展，但也增加了企業的運營成本，影響 了部分零售業的盈利能力和競爭力。

此外，我國消費品及零售行業的監管環境在最近幾 年亦發生了顯著變化。黨中央出臺了一系列促消費、 穩經濟的政策措施，進一步推動了我國消費零售市 場規模的擴大，并為我國消費零售企業建立了更為 良性的營商環境。然而，隨著監管體系的不斷完善， 監管力度不斷加強，消費零售企業需要在合規等方 面加大投入，調整業務模式與流程，及時適應新的 監管要求。這不僅增加了企業的運營成本，對于資 金緊張的企業來說，更是難以獲得足夠的資金支持 業務發展與戰略轉型，從而影響企業的可持續經營。

2.挑戰二：貿易壁壘增加，供應鏈管理內憂外患

實物商品的原材料通常來自世界各地，商品的生產 依賴于復雜的供應鏈。在“新常態化下的增長”背 景下，消費零售業面臨的供應鏈風險日益突出。這 些風險既源自內部因素，也受到外部環境變化的影 響。 從外部來看，除了風險一提到的全球宏觀經濟波動， 物流和運輸風險亦不容忽視。近年來，油價波動、 勞動力成本上升、交通擁堵和自然災害等因素推高 了物流成本并導致運輸延誤，影響貨物及時到達。 同時，跨境運輸受貿易政策和關稅壁壘的影響，進 一步增加了物流的不確定性和復雜性。在中美貿易 摩擦期間，關稅壁壘導致許多消費及零售企業進口 成本大幅上升，影響其供應鏈的穩定性和成本控制。 此外，信息不對稱和透明度不足增加了供應鏈中的 道德和合規問題。許多消費及零售企業缺乏對供應 鏈各環節的全面了解，難以及時發現和解決問題。 供應商一旦隱瞞質量問題或生產進度，將導致零售 商無法及時采取應對措施。

從內部來看，消費及零售企業對供應鏈的管理面臨 諸多挑戰。一是供應鏈信息化程度低，對市場環境 變化、突發事件的響應不及時，致使企業錯失銷售 機會；同時，隨著數字化轉型的推進，如何保護敏 感商業信息不被泄露亦成為了一個重要議題。二是 供應鏈協同能力不足，企業與合作伙伴直接溝通協 作交差，合作關系不緊密，難以實現優勢互補。三 是供應鏈管理分散，面對眾多良莠不齊的供貨商， 缺乏統籌管理體系，企業管理風險增加；值得注意 的是，供應商的穩定性和可靠性同樣關鍵。原材料 短缺、生產中斷和質量控制問題可能導致供應商無 法按時交付訂單，甚至退出市場，給消費及零售企 業帶來巨大的運營壓力。最近兩年，全球范圍內出 現半導體芯片供應短缺的現象，這導致許多電子產 品制造商面臨生產瓶頸，進而影響了整個供應鏈的 正常運轉。此外，供應鏈環節繁多且復雜，涵蓋了 采購、生產、倉儲、物流、分銷等多個環節。每個 環節都需要精確協調，任何一個環節的紕漏都可能 導致整個過程難以控制。

3.挑戰三：傳統消費品及零售品牌的技術應用滯后導致市場競爭力不足

在經濟發展新常態的背景下，我國消費品及零售行 業發生了翻天覆地的變化，市場競爭愈發激烈。一 方面，新興品牌和初創公司利用新技術和新模式快 速崛起，對傳統品牌構成威脅。隨著云計算、大數 據、人工智能、物聯網等技術的發展，傳統零售行 業的邊界被打破，新興品牌和初創公司通過利用先 進技術快速獲取和分析用戶數據，實現精準營銷和 個性化服務，迅速觸達用戶。相比之下，傳統消費 品及零售品牌在技術應用方面往往較為滯后，難以 迅速跟進，從而在消費品及零售市場競爭中處于劣 勢。此外，新興品牌和初創公司往往更加注重產品 的創新性和獨特性，通過打造鮮明的品牌形象和價 值觀，吸引追求新鮮感和個性化體驗的年輕消費者。在經濟發展新常態下，消費品及零售企業必須不斷 創新和適應變化，才能在激烈的市場競爭中保持競 爭優勢。

另一方面，消費品及零售企業也面臨著來自不同行 業的企業跨界競爭。為了尋求新的增長點，技術型 企業、電商平臺、文化娛樂等行業企業通過技術創 新、渠道拓展、內容營銷和品牌合作等多種方式， 進入消費品及零售領域，展開跨界合作和創新，迅 速占領市場份額，實現品牌價值的最大化。這種跨 界競爭顯著增加了消費品及零售市場的復雜性，給 傳統消費品及零售企業帶來了巨大的壓力。面對這 一挑戰，消費品及零售企業需要不斷創新商業模式， 加強差異化競爭優勢，以增強自身的市場競爭力。

4.挑戰四：經濟下行，消費者偏好發生轉變

隨著電子商務平臺的迅速發展和移動支付技術的普 及，消費者的消費習慣發生了顯著轉變，越來越多 的消費者傾向于在線購買商品和服務。根據國家統 計局數據，截至2024年前三季度，網上零售額同比 增長8.6%。直播帶貨、即時零售等電商新模式持續 拓展，帶動線上消費增長作用明顯。即時零售是通 過線上即時下單，線下即時履約，依托本地零售供 給，滿足本地即時需求的零售業態。9月21日，商務 部國際貿易經濟合作研究院發布的《即時零售行業 發展報告（2023）》指出，近年來，即時零售一直 保持50%以上的年均增速，并預計2025年即時零售 市場規模將達到2022年的3倍。

另一方面，消費者的消費偏好也在逐漸改變。消費 者在消費過程中更加關注產品的附加價值和實用性， 并傾向于通過比價、選擇促銷活動等方式優化購買 行為，以獲得更高的性價比，呈現出“務實謹慎” 的特點。同時，消費者的消費理念更加成熟與理性， 消費目標更加明確，不再隨大流，而是根據自身需 求進行選擇。在新常態經濟背景下，消費者的消費 習慣正在經歷深刻的變革。消費品及零售企業需要 密切關注這些變化，不斷創新和調整策略，以更好 地適應市場需求，提供符合消費者期望的產品和服 務。只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中保持 優勢，實現可持續增長。