知乎用戶增長策略核心是什么？

知乎用戶增長策略核心為內(nèi)容泛化和生態(tài)建設(shè)。

1.內(nèi)容泛化：時效化、垂類化、視頻化

時效化：結(jié)合熱點事件進行引流。運營團隊結(jié)合熱點事件推出活動，促進相關(guān)內(nèi) 容的生產(chǎn)。同時平臺每日也會滾動更新熱點內(nèi)容，以吸引用戶來站內(nèi)進行消費。如每 年高考后填報志愿時，知乎會推出“填志愿，上知乎”專欄。以“挑專業(yè)選大學(xué)，看 過來人的經(jīng)驗”為口號，整合有關(guān)熱門大學(xué)、名師指導(dǎo)、MBTI 測試等方面的問答、視 頻、Live 等內(nèi)容。又比如東京奧運會、北京冬奧會期間，張藝謀為代表的開幕式導(dǎo)演 團隊貢獻多條回答，24 小時內(nèi)獲得近 10 萬贊（金融界報道）。隨著知乎持續(xù)拓展時 效性內(nèi)容，“刷熱點上知乎”逐漸成為用戶共識。截至 2021 年底，平臺時效性內(nèi)容消 費用戶滲透率超 40%。

垂類化：內(nèi)容類型近年呈現(xiàn)多樣化，目前包含 1000 多個內(nèi)容垂類。知乎早期的 200 名種子用戶貢獻了平臺最早的優(yōu)質(zhì)回答，也奠定了其專業(yè)友善的社區(qū)氛圍。隨著 用戶不斷增長，知乎為了滿足用戶多樣化、碎片化獲取內(nèi)容的需求，不斷拓寬內(nèi)容廣 度。比如拓展小說、生活方式相關(guān)內(nèi)容，滿足女性用戶需求，拓展軍事、科技類內(nèi)容， 滿足男性用戶需求。截至目前，內(nèi)容社區(qū)累計包含 30 多個大品類，1000 多個垂直領(lǐng) 域，涵蓋約 180 萬個細分話題。

視頻化：近兩年視頻化效果顯著，2021Q4 視頻 DAU 增速近 70%。知乎起源于圖文 問答社區(qū)，在近幾年的視頻化浪潮中，緊跟時代浪潮，積極推進視頻化戰(zhàn)略。2018 年 公司在產(chǎn)品首頁中加入“視頻”專區(qū)，2019 年加入視頻回答功能。2020 年公司推出 的海鹽計劃也鼓勵創(chuàng)作者將文字轉(zhuǎn)為視頻。2021 年知乎新知大會上，知乎 CEO 周源 提出，過去一年間，知乎社區(qū)涌現(xiàn)出一批圖文+視頻的創(chuàng)作者，視頻是增長最快的內(nèi) 容形式。2021Q4 平均每月活視頻內(nèi)容創(chuàng)作者較去年同比+32%，在知乎觀看視頻的 DAU 同比+69%。截至 2021 年底，知乎視頻內(nèi)容達 2280 萬條。

2.生態(tài)建設(shè)：以“生態(tài)第一”為核心戰(zhàn)略

2022 年提出“生態(tài)第一”戰(zhàn)略。公司以獲得感為目標進行內(nèi)容運營，提升消費者 與創(chuàng)作者體驗，進而留存用戶。創(chuàng)作者側(cè)來看，使其留存下來并創(chuàng)造內(nèi)容的關(guān)鍵在于 滿足其社交、變現(xiàn)需求。1）社交需求：當用戶遇上認同的內(nèi)容時，可通過點贊、評 論、私信、關(guān)注等方式表達對生產(chǎn)者的認可，從而創(chuàng)作者社交需求得以滿足。2）變 現(xiàn)需求：隨著創(chuàng)作者粉絲不斷增長，創(chuàng)作者賬號的流量變現(xiàn)價值持續(xù)提升，平臺推出 各類商業(yè)化工具滿足創(chuàng)作者變現(xiàn)需求。用戶側(cè)來看，留存用戶并消費內(nèi)容的關(guān)鍵在于 平臺能否持續(xù)推送其感興趣的內(nèi)容，在內(nèi)容足夠豐富的情況下，能否留存取決于平臺 的算法能力。

創(chuàng)作者側(cè)：用流量、激勵來扶持領(lǐng)域深耕者。創(chuàng)作者之所以會在平臺上不斷創(chuàng)作 內(nèi)容，主要系平臺能夠滿足創(chuàng)作者的社交認同及變現(xiàn)需求所致。因此，平臺從流量、 資金兩端對于創(chuàng)作者進行扶持，以激勵創(chuàng)作者持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容。流量方面，知乎推出“海 鹽計劃”對優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者進行流量扶持。今年 5 月 18 日，知乎推出“海鹽計劃 4.0”。 通過“創(chuàng)作活躍度”、“內(nèi)容優(yōu)質(zhì)分”、“創(chuàng)作影響力”、“關(guān)注者親密度”和“社區(qū)成就 分”五個領(lǐng)域綜合評定“創(chuàng)作分”，對創(chuàng)作分高的垂類深耕創(chuàng)作者提供進一步的流量曝光和扶持。激勵方面，知乎推出面向深耕創(chuàng)作者的收益計劃進行扶持。具體包括以 下三方面：1）致知計劃：知乎為垂直領(lǐng)域深耕的優(yōu)秀創(chuàng)作者提供資金獎勵。2）芝士 平臺：知乎為創(chuàng)作者提供安全合規(guī)的商單服務(wù)。3）鹽選會員：知乎邀請優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者 創(chuàng)作鹽選專欄，并給予專欄收益分成。

用戶側(cè)：算法為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傾斜流量，根據(jù)用戶特征進行精準匹配。知乎將獲得感 內(nèi)容標準加入算法體系，通過 TopicRank 和機器學(xué)習技術(shù)不斷改善信息流推薦和搜索 系統(tǒng)。當用戶打開知乎，信息流推薦系統(tǒng)會根據(jù)用戶個人檔案和行為建立個性化首頁 信息流，完善用戶體驗。此外，知乎也在搜索系統(tǒng)中合并應(yīng)用深度學(xué)習和傳統(tǒng)模型， 方便用戶高效獲取感興趣的內(nèi)容。