企業(yè)如何建立支持所有員工的福利策略？

雇主需要了解不同員工群體的廣泛需 求和偏好，從而建立支持所有員工的 福利策略。

1.將Z世代引入企業(yè)的福利觀念

雖然Z世代的世界觀可能是“不抱幻想的現(xiàn)實主義”，但他們通常比其他世代都能更積 極地看待工作和生活。他們更有可能在工作中蓬勃發(fā)展(73%，相比全體64%)，相信雇 主在安排他們的工作時考慮到了健康(60%，相比全體53%)，并且更愿意在工作場合討 論心理健康(58%，相比全體54%)。即便如此，近三分之二的Z世代(62%)主動或被動地 尋找新工作7。此外，他們在日常生活中比其他世代的員工面臨著更大壓力。

支持和培養(yǎng)這一世代是對企業(yè)未來的投資。雇主可能需要考慮如何安排工作和福利結 構，通過支持Z世代尋求幫助的意愿來提升他們的工作熱情和開放程度。Z世代帶來了 塑造積極職場文化的機會，并有可能成為有同情心的未來領導者的潛力。

盡管Z世代普遍樂觀，但他們面臨著特殊的挑戰(zhàn)。Z世代是職場新人，他們正在適應從 學校到第一份工作的環(huán)境轉變。許多人是在疫情期間進入職場的，這造成他們最終的 工作經(jīng)歷并不理想。他們面對更大的壓力，對他們的領導有更高的期望，其中包括希 望領導理解他們在工作場所內(nèi)外的情緒健康。奧緯論壇和新聞運動發(fā)現(xiàn)，Z世代比其 他世代存在心理健康問題的可能性高1.9倍。8他們的壓力源和應對方式可能與其他世 代不同。

Z世代的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)表明了開放文化(如雙向溝通)的重 要性，通過預防性心理健康支持建立韌性、自我關愛和平 衡，以減輕職業(yè)倦怠的風險。隨著他們在工作場所內(nèi)外面 臨越來越多的責任，這一世代期待領導者真正理解影響 健康的職場內(nèi)部和外部因素，并提供支持，以幫助他們在 健康、財富和職業(yè)生涯方面蓬勃發(fā)展。

2.持續(xù)關心家庭照顧者

照顧家庭是生活的一部分。全球大多數(shù)受訪者(71%)表 示，他們有照顧孩子、父母、家庭成員或朋友的責任。

目前大多數(shù)家庭照顧者是千禧一代(占比78%)或X世代( 占比74%)，這意味著企業(yè)里許多現(xiàn)任領導和有經(jīng)驗的員 工都是家庭照顧者。通過向家庭照顧者提供支持，雇主不 僅有機會改善員工生活、加強團結，而且有機會留住對業(yè) 務至關重要的經(jīng)驗和人才。

顯著的地區(qū)差異將影響該群體的福利設計。在成長型市 場中，家庭照顧者的比例更高，而且不同地區(qū)對照顧家庭 的定義可能有所不同。舉個例子，在世界的某些地方，員 工可能會把掙錢養(yǎng)家視為照顧家庭；而在其他地方，則是 那些為兒童或成人提供更直接、更實際的照顧的人。

更廣泛的老齡化、文化和社會因素繼續(xù)影響著不同地區(qū) 的家庭照顧情況。例如，到2050年，全球65歲或以上人口 將近60%13預計生活在亞洲。在許多文化中，通常由女性 在家照顧孩子和老人。在歐洲、英國和北美的部分地區(qū)， 社會護理(如長期護理院)更為常見；在拉丁美洲，由于文 化和經(jīng)濟因素，以家庭為基礎的照顧是常態(tài)。然而，某一 個地方的傳統(tǒng)不一定能反映那些身居繁榮的多樣化社區(qū) 居民所面臨的現(xiàn)實。許多傳統(tǒng)的政府資源可以幫助家庭 照顧者的生活變得更輕松，然而，許多人質(zhì)疑這些支持和 資源的可持續(xù)性（例如，在許多成熟市場，公共醫(yī)療系統(tǒng) 提供的家庭醫(yī)生資源是否可以持續(xù)滿足人們的需求）。

3.進行包容性的改變， 產(chǎn)生有意義的影響

我們討論了如何制定福利以滿足Z世代和家庭照顧者的  需求，以對他們的工作生活產(chǎn)生積極影響。然而，這兩個 群體僅僅代表了工作場所中諸多不同需求、特點和考慮 事項的一部分。考慮到員工的不同關注點，福利計劃應該 建立在促進包容性、推動持續(xù)積極變革的基礎上。

越來越多的研究突出表明，女性、少數(shù)群體、(LGBTQ+) 彩虹族員工等仍然面對著健康不平等和福利差距的問 題。14，15這反映在員工在工作中感受到的關懷程度以及他 們是否感到自己在蓬勃發(fā)展方面。

文化和社會影響提供了另一種視角。我們的區(qū)域和市場 調(diào)研結果將在2023年上半年發(fā)布。這些調(diào)研結果提出了 額外的見解，包括針對某些市場中的少數(shù)群體。例如，在 加拿大，我們的“職場健康需求”研究發(fā)現(xiàn)，在過去一年 中，本土出生的員工因醫(yī)療費用而陷入財務困境的可能 性是非本土出生的加拿大受訪者的3.5倍。