如何構建良好的員工體驗？

建議從以下方向提升員工體驗。

1. 系統診斷洞察

提升員工體驗不是拍腦袋、想當然，不是員工說什么就是什么，更不是管理者覺得需要提 升什么就是什么。所有的行動改善計劃必須基于真實的信息收集和先進的數據分析，從而找到 真正能夠驅動員工敬業、提升員工體驗的關鍵要素是什么。舉個很簡單的例子，幾乎所有企業 的員工都會對自己的薪酬回報不滿意，但薪酬回報真的是這些企業必須要迫切改變，管理者認 為能夠有效提升員工體驗的決定性因素嗎？答案是未必。又或者，核心員工的離職，真的如他 在辭職報告所述的“工作壓力過大”呢？很有可能是不是因為他的直接領導對他的影響更大？ 因此，我們不建議企業管理者和 HR 主觀的采取行動，所有的改變都需要根據客觀現狀，通過 先進的數據分析手段，結合組織的實際狀況，做出價值最大化的改善舉措。

2. 常態品牌管理

傳統的企業文化與雇主品牌，往往體現的是企業創始人和管理者的意志。換句話說，領導 認為企業的文化是什么，那就應該是什么。而這樣產生的企業文化因為沒有員工的參與其中， 后續會產生的一個最大問題就是不接地氣。員工只是被動的接受，并沒有發自內心的認可。這 也是我們在過往的項目中，聽到老板們抱怨最多的一個問題。員工不認可，那后續的管理舉措 自然也不能很好的推行下去了。

現今的企業文化與雇主品牌構建，應該是一個自下而上，然后又自上而下的過程。從員工 體驗的角度出發，關注整個周期的員工心聲與員工認知，結合企業當下的實際狀況與未來的發 展目標，參考行業內外部標桿，才能構建自身特有的、符合員工與企業雙方訴求的、長久的企 業文化與雇主品牌。這也是當下流行的 EVP（Employee Value Proposition）的由來。再基于 構建好的企業文化與雇主品牌，自上而下的形成完整的人力資源解決方案。如此，企業的管理 手段才會顯得人性化、可持續。