中國人保的核心優勢體現在哪里？

你好，在報告《保險行業之中國人保（601319）專題研究報告：綜合保險金融集團，業務迎來重大拐點》里可以找到答案，該報告分析了中國人保的核心優勢，以下是報告的一部分內容，更多請參考原報告。

1.強大的股東背景，業務開展的基石

中國人保股東背景強大，財政部為公司實際控股股東。公司持股比例相對集中，截 至2021年中，控股股東財政部持有公司60.84%的股份，而社保基金作為公司第二大 股東，持有公司14.28%的股份。財政部作為公司的控股股東，也是公司的發起設立 人，推動公司成為新中國第一家全國性保險公司，也推動了公司成為中國保險行業 發展歷程中所有重大改革創新的踐行者和親歷者，為集團業務的發展奠定了基礎。 并且積極響應政府通過引進商業保險機制完善公共服務體系的戰略，而公司憑借股 東背景、品牌的影響力和長期地方政府良好的合作關系，在政府委托的非車險業務 方面占的先機和領先優勢。

2.保險業務深度協同，交叉銷售促進業務發展

公司堅持高質量發展，深入推進協同發展，各板塊實現良性循環。公司是綜合性保 險金融集團，旗下擁有財產險、壽險、健康險、再保險、養老險、保險經紀、資產 管理等子公司，且財險業務長期占據行業第一，擁有龐大的客戶資源，且分支機構 遍布全國鄉鎮，而2020年公司壽險市場份額達到4%的水平，客戶正在逐漸積累，公 司持續推動分支機構相互融合、資源共享和互動協作，建立一體化銷售平臺，打通 各個業務板塊的客戶資源，實現交叉銷售，并且為客戶一站式的保險產品需求，提 高客戶的粘性。2020年，業務協同產生的車險保費收入為32.2億元，同比增長20.4%， 占車險業務收入比重1.2%；而業務協同產生的人身險新單期交保費規模為13.5億元， 同比增長15.4%（數據來源：公司年度業績PPT）。

3. 網點遍布全國+科技賦能，客戶服務價值再創造

服務網絡遍布全國、植根城鄉。根據70余年的業務經營，公司營業網點遍布全國， 扎根于當地，服務于當地，能有迅速有效的服務公司的客戶，這是其他保險公司無 法比擬的優勢。2021年上半年公司網點機構數超一萬個，個人客戶服務量為2.7億， 機構客戶為555萬家，集團在全國建成農網五級機構（團隊）6843個，鄉鎮級網點 覆蓋率達74%，另外2020年末，“三區三州”深度貧困地區網點服務縣域數量135個，覆蓋率達到100%。

金融科技、數據挖掘助力價值再創造。人保集團從承保、減損、理賠和服務等方面 加快數字化建設進程，主動賦能業務一線。承保端：（1）“人保e通”賦能線上銷 售，出單保費增加33.3%；（2）“智能外呼+智能語音分析+精準營銷”的智能數字 銷售平臺賦能電話銷售，促使平均承保成功率提升40%；（3）優質客戶黏性不斷提 高，加通車客戶線上化率達到91.4%。減損方面：（1）“駕安配”應用賦能主業降 損減損，減損金額提升85.5%；（2）通過數據挖掘功能，整合健康險理賠客戶數據， 構建客戶健康風險指標，健康險業務預計減損達到4000萬元。理賠方面：（1）車 險實現線上理賠率不斷提升，達到85.3%；（2）智能定損負責支持車險小額賠案服 務流程的線上化和智能化；（3）“耕智寶”APP的研發加速農險業務的線上理賠效 率，提升客戶理賠體驗。