企業全球擴張進程中人力資源和組織優先事項有哪些？

從組織規劃到人力資源部門，在企業出海戰略中都 需要先知先行，識別企業人力資源優先要務，為企業出 海打下堅實基礎。

1.轉能力： 人力資源能力提升

跨境擴張走向國際化發展是企業全方面、全方位的升級轉型，伴隨著現有商 業模式和企業組合歷經演變和全球企業格局的快速改變，對企業的各方面 能力都提出了更高的要求。盡管過半（55%）受訪出海企業對于HR服務和支 持企業出海方面持滿意態度，但出海企業對于HR服務能力亦有清醒的認知： 數據顯示，受訪企業認為人力資源團隊能力不足是HR在支持業務開拓海外 市場過程中的第一大障礙。因此，面對從人才到合規、從文化到數據、從全球 化到本地化的各種挑戰，出海企業人力資源能力也需隨之升級。

而具體應該突出哪方面的人力資源能力構建，調研發現，人力資源數 字化是最為迫切需要提升的第一大能力，其次為國際化人才供給速度 與效率、全球化視野+本地化運營能力，而且全球跨境薪酬福利規劃設 計與優化以及人力資源流程整合升級能力也是出海企業人力資源能 力提升的主要方向。

2.轉管理： 全人力資源周期風險與合規 管理構建與變革

企業發展是一場漫長的旅程，幾乎每一步都有合規障礙，出海企業則面臨 更廣泛的合規挑戰。 如前分析，合規監管是企業國際擴張中面臨的第三大人力資源挑戰、合法 合規用工是中企出海進程中的第二大人才挑戰，而出海人力資源合規和風 險管理則是未來1-3年跨境擴張中的第二大人力資源管理重點。

而隨著國際化進程的推進，出海企業亟待解決的問題逐漸集中于風控合規和生態建設。因此，無論是處在哪個 階段的全球化發展企業，在出海過程中，做好全周期的合規與風險管控尤為重要，也勢在必行。

3.轉技術 ：數字化驅動改善人力資源職能與效率

企業國際化帶來的全球多元區域布局、不斷加速的規模擴張、不 斷增長的國際化人才團隊等，使得企業管理復雜性、員工體驗優 化的難度提升，如何優化人力資源職能，做到效率提升？領先的企 業已經找到了當下可實踐的最佳利器?數字化，以數字化驅動 改善人力資源職能與效率。本次調研亦顯示，人力資源數字化以 超75%的占比位列受訪企業未來人力資源能力構建的第一位，并且受訪企業表示，數字化、靈活化是出海企業未來全球 人力資源管理的首要特征。

近年來，越來越多的企業在探索利用數字技術增強人力資源功能，以創建強大的、適合未來 的仿生人力資源功能，以實現端到端數字人力資源旅程。諸如使用技術將低價值的活動和重 復的任務自動化，并定期審查流程效率指標和服務水平，以保持高效運營；使用數據來了解 關鍵痛點并做出更好的決策，以部署有針對性的人力資源工具，以更有效地運行核心業務， 提供更好的業務服務；借助于數據和分析技術重點關注員工重要時刻，并對員工的人力資源 之旅進行個性化設計，以提升員工的員工體驗和幸福感。波士頓咨詢研究也指出，提高人力 資源的數字化成熟度對于有效開展業務和爭奪人才日益重要，一流公司已經在效率、生產 力、員工體驗三個領域取得了巨大進步。

4.轉生態：全球化人力資源生態伙伴升級

較于國內市場，海外市場在合規、稅收、薪酬、雇傭等各方面都 與國內有很大不同，不同國家之間也存在較大差異，往往更加繁 瑣且復雜。越來越多的企業將人力資源相關事宜交托給專業的服 務商處理，以追求合規及提升運營效率，并且能夠從大量事務性 工作中解脫出來，從而投入精力關注和著手解決核心挑戰。 然而，隨著企業出海階段變化、出海區域增多，出海企業一方面找 到支持各階段需求合作伙伴的難度提升，另一方面不同的人力資 源服務供應商和系統的數量不斷疊加、管理難度加大，亟需從出 海思維升級到全球化生態思維，選擇具有卓越專業知識、全球服 務能力、及時響應且技術過硬的全球化人力資源生態伙伴，以促 進合規管理運營、數據及資源整合、協同創新、流程再造，并打造 增值人力資源生態系統，助力企業搭建全球商業生態。

以企業人力資源管理工作中最受員工關注、最為敏感的工作? 薪酬管理為例，研究顯示，一方面，74%的企業仍在跨多個地區運 行著多個薪酬系統，61%的受訪企業薪酬員工收到太多的薪酬查 詢，9 而且由于這些數據往往前后不一致并且難以接受，高級管理 層更頻繁地要求他們提供更多的數據。另一方面，75% 的薪酬領導者無法有效管理薪酬，82%的薪酬領導者發現管理薪 酬非常或比較有挑戰性，且47%的薪酬領導者無法提供戰略決策 所需的信息……

面對一系列的問題，尤其身在高度不確 定以及非常時期，出海企業亟需穩定的 人力資源生態合作伙伴，幫助更快速、 更輕松處理本地和全球薪資、讓員工和 管理者自助服務，并在合規前提下解決 各種最棘手的人力資本管理挑戰和問 題、適應組織全球化經營的運營模式、 組織配套和敏捷管理。