多點(diǎn)數(shù)智發(fā)展歷程、股權(quán)結(jié)構(gòu)及主營(yíng)業(yè)務(wù)有哪些？

多點(diǎn)數(shù)智專注于本地零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型， AI 助力零售商降本增效。

多點(diǎn)數(shù)智有限公司自 2015 年成立以來(lái)，在本地零售數(shù)字化領(lǐng)域穩(wěn)步前行。公 司早期專注于搭建技術(shù)基礎(chǔ)，推出零售核心服務(wù)云與電子商務(wù)服務(wù)云雛形，為 后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2021 - 2024 年，公司營(yíng)收從 8.5 億元增長(zhǎng)至 18.6 億元， 其中零售核心服務(wù)云營(yíng)收占比從 2021 年的 51.7% 攀升至 2024 年的 97.3%， 成為增長(zhǎng)主引擎。當(dāng)下，公司憑借成熟的 Dmall OS 系統(tǒng)及 AIoT 解決方案，服 務(wù)眾多零售商，優(yōu)化其運(yùn)營(yíng)流程。展望未來(lái)，多點(diǎn)數(shù)智計(jì)劃進(jìn)一步深耕現(xiàn)有業(yè) 務(wù)，持續(xù)升級(jí)產(chǎn)品功能，以適應(yīng)不斷變化的零售市場(chǎng)需求，同時(shí)探索新的業(yè)務(wù) 增長(zhǎng)點(diǎn)，力求在數(shù)字化浪潮中保持領(lǐng)先地位，為本地零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù) 貢獻(xiàn)力量。 多點(diǎn)數(shù)智通過(guò)為零售商提供零售核心服務(wù)云（包括 Dmall OS 系統(tǒng)及 AIoT 解決 方案）助力本地零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。零售核心服務(wù)云整合多種功能幫助零售 商數(shù)字化及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，客戶可靈活選擇模塊，定價(jià)模式多樣，如零售核心服務(wù) 云的 Dmall OS 系統(tǒng)可按商品交易總額一定百分比收費(fèi)或收取固定訂購(gòu)費(fèi)， AIoT 解決方案收取一次性付款或月訂購(gòu)費(fèi)等。2023 年及以前公司也提供電商 O2O 平臺(tái)服務(wù)，目前已基本剝離該部分業(yè)務(wù)，專注于零售核心服務(wù)云。

截至 2024 年 12 月 31 日，多點(diǎn)數(shù)智有限公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如下： 1）張文中博士持股 55.87%，通過(guò) Celestial Limited、Odor Nice Limited、 Retail Enterprise Corporation Limitied 持股 47.09%、7.66%、1.12%。 2）多點(diǎn)數(shù)智董事、高管和雇員通過(guò) Vigorous Link Group Limited 持股 8.34%。 3）HO Chi Sing 和周全先生通過(guò) Olive Spark Limited、Lovely Tree Holdings Limited、IDG-Accel China Capital II L.P.、IDG-Accel China Capital II Investor L.P.、Handy Cloud Limited 持股 1.47%、4.13%、0.41%、0.02%、 0.13%。

多點(diǎn)數(shù)智通過(guò) Dmall OS 系統(tǒng)升級(jí)，推出四大創(chuàng)新功能模塊：1）打造輕餐飲系 統(tǒng)：創(chuàng)新快餐模式，主打鮮食現(xiàn)制，通過(guò)全流程集成優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升顧客 體驗(yàn)與門(mén)店坪效，為實(shí)體零售開(kāi)拓新增長(zhǎng)點(diǎn)。2）公域平臺(tái)對(duì)接：打通抖音、快 手等平臺(tái)，優(yōu)化券種管理、核銷(xiāo)及對(duì)賬流程，助力商家高效轉(zhuǎn)化公域流量，提 升銷(xiāo)售表現(xiàn)。3）業(yè)財(cái)一體化平臺(tái)：Dmall Solution 3.0 整合合同、費(fèi)用、應(yīng)收 應(yīng)付及會(huì)計(jì)檔案管理，推動(dòng)財(cái)務(wù)共享轉(zhuǎn)型，提升管理效率。4）人力資源管理升 級(jí)：采用計(jì)件化薪酬體系，結(jié)合數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)核算工資，激發(fā)員工積極性；通 過(guò)智能設(shè)備管理優(yōu)化資源調(diào)配，并借助崗位工作臺(tái)實(shí)現(xiàn)任務(wù)可視化，推動(dòng)量化 管理與多勞多得機(jī)制。 多點(diǎn)數(shù)智實(shí)施了 AIoT 解決方案，深度融合 AI 與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為零售業(yè)打造智 能化管理新范式：1）智能防損解決方案：通過(guò) AI 識(shí)別技術(shù)和遠(yuǎn)程值守系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)異常行為預(yù)警和 24 小時(shí)無(wú)人零售管理，已成功應(yīng)用于多家商業(yè)集團(tuán)。2） 智能商品補(bǔ)貨方案：利用 AI 算法優(yōu)化庫(kù)存管理，自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貨任務(wù)，提升商品 流轉(zhuǎn)效率并實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。3）智能收銀系統(tǒng)：整合 POS 與自助設(shè)備，通過(guò) 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)計(jì)件薪酬，提高收銀效率并優(yōu)化人員管理。4）智能配送方案：聚合運(yùn) 力資源，穩(wěn)定供應(yīng)并降低物流成本，已覆蓋全國(guó) 400 多個(gè)城市，日均處理 15 萬(wàn)+訂單。5）智能包裹分揀系統(tǒng)：采用大數(shù)據(jù)建模優(yōu)化揀貨路徑，提升分揀效 率和準(zhǔn)確性，降低全渠道訂單處理成本。6）智慧能效方案：結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)與 AI 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)能耗智能監(jiān)控與優(yōu)化，助力企業(yè)節(jié)能減排并降低運(yùn)營(yíng)成本。

產(chǎn)品介紹：旨在建立門(mén)店、供應(yīng)鏈、庫(kù)存管理等全 流程解決方案，助力零售商降本增效。優(yōu)化門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率：1）數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)對(duì)已有數(shù)據(jù)的分析和對(duì)零 售行業(yè)理解的優(yōu)勢(shì)，多點(diǎn)提供智慧營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員積分體系等服務(wù)。通過(guò)量化消費(fèi) 者的行為，刻畫(huà)精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，來(lái)進(jìn)一步部署線上線下結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2） 提高門(mén)店人效比：利用其 AIoT 業(yè)務(wù)板塊的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，精細(xì)化門(mén)店任務(wù)、優(yōu) 化員工排班系統(tǒng)，提高門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率。3）提高監(jiān)管機(jī)制效率：利用數(shù)字化管理 商品，定期提醒門(mén)店滯銷(xiāo)檢查。同步各門(mén)店業(yè)務(wù)情況給總部，使經(jīng)營(yíng)管理層獲 得一手?jǐn)?shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行精細(xì)化決策。4）自動(dòng)清潔管理：自主研發(fā) DCS 系統(tǒng)實(shí) 現(xiàn)人機(jī)協(xié)同清潔管理，已應(yīng)用于萬(wàn)達(dá)、龍湖、大潤(rùn)發(fā)等企業(yè)，助力降本增效。 優(yōu)化供應(yīng)鏈效率：利用 TMS 智能化運(yùn)輸管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于計(jì)劃、下單、運(yùn)輸 的全流程監(jiān)控，并與倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存進(jìn)行協(xié)同化管理，減少供應(yīng)鏈與庫(kù)存的延遲。 優(yōu)化庫(kù)存管理：1）實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)控：其服務(wù)可圍繞庫(kù)存變化構(gòu)建數(shù)字化的門(mén)店管 理系統(tǒng)，結(jié)合 AIoT 的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，使零售商可以實(shí)時(shí)查詢和分析現(xiàn)有庫(kù) 存。2）數(shù)據(jù)推動(dòng)決策：利用 Dmall 操作系統(tǒng)提前搭建的對(duì)于銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)算法， 實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)存貨規(guī)劃與自動(dòng)智能倉(cāng)補(bǔ)。3）智能包裹分揀：通過(guò)優(yōu)化揀貨路徑與電 子化流程，提升分揀效率與準(zhǔn)確率，進(jìn)一步縮短庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期。4）倉(cāng)庫(kù)管理智 能化：與物流機(jī)器人龍頭合作，通過(guò)自動(dòng)化入庫(kù)、存儲(chǔ)、揀選和出庫(kù)，提升效 率并降低成本。

基于 OS 操作系統(tǒng)，結(jié)合 AIoT 解決方案，多點(diǎn)數(shù)智提供的零售核心服務(wù)云將 AI 智能技術(shù)滲透進(jìn)商品零售的各個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化零售商運(yùn)營(yíng)效率。 1）AI 出清：2024 年，物美集團(tuán)在 200 余家門(mén)店部署 AI 出清系統(tǒng)，針對(duì)肉類(lèi)、 葉菜等短保商品，通過(guò)智能算法生成動(dòng)態(tài)折扣方案，并與補(bǔ)貨系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作， 實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)增長(zhǎng)超百萬(wàn)，未來(lái)將擴(kuò)大應(yīng)用范圍。 2）AI 客服：該系統(tǒng)可即時(shí)處理顧客咨詢，并根據(jù)反饋優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，上線后 顯著降低人工成本，同時(shí)保持高滿意度，80%的問(wèn)題在線解決，復(fù)雜情況自動(dòng) 轉(zhuǎn)人工確保服務(wù)質(zhì)量。 3）AI 質(zhì)檢：從客服質(zhì)檢延伸至配送場(chǎng)景的語(yǔ)音內(nèi)容分析，實(shí)現(xiàn)全量檢測(cè)，替 代原 2%-5%的人工抽檢，準(zhǔn)確率超 99%，大幅提升質(zhì)檢效率與精準(zhǔn)度。 4）AI 巡檢：通過(guò) AI 模型與安防監(jiān)控結(jié)合，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行智能視覺(jué)監(jiān)測(cè)，可 識(shí)別貨架缺貨等異常并報(bào)警，交由人工處理，有效減少巡檢人力，提高整改率， 優(yōu)化顧客體驗(yàn)并降低門(mén)店風(fēng)險(xiǎn)。 5）AI 導(dǎo)購(gòu)：基于自然語(yǔ)言交互，在 APP 端為消費(fèi)者提供商品咨詢、推薦及加 購(gòu)引導(dǎo)，改善購(gòu)物體驗(yàn)。 6）AI 補(bǔ)貨：整合庫(kù)存等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析，利用 AI 視覺(jué)算法數(shù)字化補(bǔ)貨流程，根 據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)自動(dòng)下單，提升供應(yīng)鏈效率與準(zhǔn)確性，降低成本并增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力。